Retour online aanmelden
Retouradres
Ivy and Soof / afdeling retouren
Rijksstraatweg 7
2988 BA Ridderkerk
-
Ivy and Soof is bereikbaar via
Email | hello@ivyandsoof.nl
Whatsapp | 06 45 91 85 98
Ma t/m Vr - 09.00/17.00 uur
Levertijd 2-4 dagen
Bestellingen worden op dinsdag en vrijdag verstuurd.
Gratis verzending
Bestellingen boven €85 worden gratis verzonden, NL|BE.
Bedenktijd 14 dagen
Gemakkelijk online je retour aanmelden, bedenktijd 14 dagen.
Beoordeling 9.8
Klanten beoordelen Ivy and Soof met een 9.8 via Webwinkelkeur.
Ivy and Soof probeert je via de website altijd zo goed mogelijk te informeren over de artikelen. Mocht een artikel niet geheel naar verwachting zijn, dan kan deze retour worden gestuurd*
De voorwaarden voor het retourneren zijn als volgt;
*muv gepersonaliseerde items, items die gepersonaliseerd zijn met naam mogen niet retour worden gestuurd.
Je hebt het recht je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Doe dit door middel van je retour digitaal aan te melden of door een mail te sturen naar retour@ivyandsoof.nl. Na annulering/aanmelding van je bestelling heb je 14 dagen om het product retour te sturen.
De kosten voor het retourpakket naar Ivy and Soof zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa €7,25 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van de vervoerder. Bewaar het inleverbewijs goed en gooi deze pas weg wanneer Ivy and Soof je retour heeft verwerkt. Ivy and Soof is niet aansprakelijk voor een vermist retourpakketje.
Indien je gebruik maakt van je herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan Ivy and Soof geretourneerd worden. Mocht het product of verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te verkopen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan je doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.
Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van je retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.*
*NL – BE || Wanneer je de gehele order terugstuurt zullen we het orderbedrag terugstorten, inclusief de verzendkosten die je in de shop hebt betaald, op het rekeningnummer wat bij ons bekend is. Heb je gekozen voor een betaling met gateway kosten? Deze kosten worden niet teruggestort.
*DE – FR || Wanneer je de gehele order terugstuurt zullen we je het orderbedrag terugstorten, de verzendkosten en de berekende gateway kosten (PayPal) van je originele bestelling zullen niet worden teruggestort.
Heb je een product ontvangen met een vlekje, beschadiging of dergelijke? Ook dit valt onder het zogeheten ‘zichttermijn’. Geef dit zo snel mogelijk na ontvangst aan, uiterlijk binnen 14 dagen, via retour@ivyandsoof.nl. Na deze 14 dagen valt je melding niet meer binnen het zichttermijn en vervalt de recht op bijvoorbeeld een vervangend product.
Wil je graag een artikel omruilen? Dit kan! Meld het item wat je graag retour wilt sturen aan als retour, dit kan gemakkelijk online onderaan deze pagina. Het nieuwe item kan als bestelling opnieuw worden geplaatst in de webshop. Met de kortingscode RETOUR krijg je 10% korting op je nieuwe omruil-bestelling.
Meld je retour altijd van te voren aan via retour@ivyandsoof.nl of vul onderaan deze pagina gemakkelijk het online aanmeldingsformulier in waarbij de gegevens automatisch worden verstuurd naar retour@ivyandsoof.nl.
Meld je je retour niet aan en voeg je vervolgens ook geen notitie toe aan de retourzending dan word je retour niet verwerkt.
Retouradres
Ivy and Soof / afdeling retouren
Rijksstraatweg 7
2988 BA Ridderkerk
Levertijd 2-4 dagen
Bestellingen worden op dinsdag en vrijdag verstuurd.
Gratis verzending
Bestellingen boven €85 worden gratis verzonden, NL|BE.
Bedenktijd 14 dagen
Gemakkelijk online je retour aanmelden, bedenktijd 14 dagen.
Beoordeling 9.8
Klanten beoordelen Ivy and Soof met een 9.8 via Webwinkelkeur.
Wij en gebruiken cookies en andere trackingtechnologieën om uw ervaring op onze website te verbeteren. Wij kunnen informatie op een apparaat opslaan en/of inzien en persoonlijke gegevens verwerken, zoals uw IP-adres en browsegegevens, voor gepersonaliseerde advertenties en content, het meten van advertenties en content, publieksonderzoek en de ontwikkeling van diensten. Daarnaast kunnen we gebruik maken van nauwkeurige geolocatiegegevens en identificatie door het scannen van apparaten.
Merk op dat uw toestemming geldig is voor al onze subdomeinen. U kunt op elk moment uw toestemming veranderen of intrekken door te klikken op de knop ‘Toestemmingvoorkeuren’ onderaan uw scherm. We respecteren uw keuzes en streven ernaar u een transparante en veilige browse-ervaring te bieden.
Cookie | Looptijd | Omschrijving |
---|---|---|
prism_* | 1 month | Active Campaign sets this cookie to track and store interactions. |
sbjs_current | session | Sourcebuster sets this cookie to identify the source of a visit and stores user action information in cookies. This analytical and behavioural cookie is used to enhance the visitor experience on the website. |
sbjs_current_add | session | Sourcebuster sets this cookie to identify the source of a visit and stores user action information in cookies. This analytical and behavioural cookie is used to enhance the visitor experience on the website. |
sbjs_first | session | Sourcebuster sets this cookie to identify the source of a visit and stores user action information in cookies. This analytical and behavioural cookie is used to enhance the visitor experience on the website. |
sbjs_first_add | session | Sourcebuster sets this cookie to identify the source of a visit and stores user action information in cookies. This analytical and behavioural cookie is used to enhance the visitor experience on the website. |
sbjs_migrations | session | Sourcebuster sets this cookie to identify the source of a visit and stores user action information in cookies. This analytical and behavioural cookie is used to enhance the visitor experience on the website. |
sbjs_session | 1 hour | Sourcebuster sets this cookie to identify the source of a visit and stores user action information in cookies. This analytical and behavioural cookie is used to enhance the visitor experience on the website. |
sbjs_udata | session | Sourcebuster sets this cookie to identify the source of a visit and stores user action information in cookies. This analytical and behavioural cookie is used to enhance the visitor experience on the website. |
_fbp | 3 months | Facebook sets this cookie to display advertisements when either on Facebook or on a digital platform powered by Facebook advertising after visiting the website. |
_ga | 1 year 1 month 4 days | Google Analytics sets this cookie to calculate visitor, session and campaign data and track site usage for the site's analytics report. The cookie stores information anonymously and assigns a randomly generated number to recognise unique visitors. |
_gat_gtag_UA_* | 1 minute | Google Analytics sets this cookie to store a unique user ID. |
_ga_* | 1 year 1 month 4 days | Google Analytics sets this cookie to store and count page views. |
_gcl_au | 3 months | Google Tag Manager sets the cookie to experiment advertisement efficiency of websites using their services. |
_gid | 1 day | Google Analytics sets this cookie to store information on how visitors use a website while also creating an analytics report of the website's performance. Some of the collected data includes the number of visitors, their source, and the pages they visit anonymously. |
_hjSessionUser_* | 1 year | Hotjar sets this cookie to ensure data from subsequent visits to the same site is attributed to the same user ID, which persists in the Hotjar User ID, which is unique to that site. |
_hjSession_* | 1 hour | Hotjar sets this cookie to ensure data from subsequent visits to the same site is attributed to the same user ID, which persists in the Hotjar User ID, which is unique to that site. |
_hjTLDTest | session | To determine the most generic cookie path that has to be used instead of the page hostname, Hotjar sets the _hjTLDTest cookie to store different URL substring alternatives until it fails. |
Cookie | Looptijd | Omschrijving |
---|---|---|
IDE | 1 year 24 days | Google DoubleClick IDE cookies store information about how the user uses the website to present them with relevant ads according to the user profile. |
test_cookie | 15 minutes | doubleclick.net sets this cookie to determine if the user's browser supports cookies. |
_ttp | 1 year 24 days | TikTok set this cookie to track and improve the performance of advertising campaigns, as well as to personalise the user experience. |