Garantie en klachten

Voor het inpakken en de verzending dragen wij er zorg aan dat de producten worden gecontroleerd op oneffenheden en/of productiefoutjes.

Daarnaast kunnen wij altijd iets over het hoofd hebben gezien of de producten hebben schade opgelopen tijdens de levering. 

 

Graag ontvangen wij binnen 7 dagen, na constatering van het gebrek, een melding van uw constatering. Naar aanleiding daarvan wordt er contact met u opgenomen voor een passende oplossing. 

 

Deze constatering mag u melden via retour@ivyandsoof.nl

 

 

Klachten

 

We raden je aan om klachten eerste te melden bij Ivy and Soof door te mailen naar retour@ivyandsoof.nl.

 

Leidt dit niet tot een oplossing dan is het, sinds februari 2016, mogelijk om je geschil aan te melden via het ODR platform van de Europese Commissie.

Dit is kenbaar te maken via het platform van ODR.